• El dispositivo se encuentra bloqueado y no libera el producto.
  • El contenido del medicamento se ha derramado después de su primer uso.
  • Ha notado una anormalidad en el color del producto antes o después de su aplicación.

  • La descripción de la parte del producto que parece presentar el daño y como se presentó el mismo (ejemplo: después de cuantos usos presentó el daño, si hubo una manipulación del dispositivo en anteriores ocasiones o es la primera vez de uso).
  • El número de lote del producto el cual parece presentar daño.
  • Si la muestra está disponible para análisis por parte del laboratorio.

Recuerde que puede hacer el reporte de una queja de calidad aún sin contar con toda la información mencionada anteriormente.

Igualmente, Novo Nordisk recolecta las quejas de calidad de sus usuarios para poder hacer vigilancia de la calidad de sus productos y el potencial de reporte a las diferentes autoridades sanitarias.

Email: colombia-safety@novonordisk.com

Telefono: +57 1 3149991